Trouver un poste de douane en Belgique
Pour obtenir votre restitution de TVA, votre formulaire de détaxe doit être validé avant de quitter l’Union européenne.
Où valider votre détaxe en Belgique ?
Pour vous repérer, cherchez les panneaux “Détaxe – Tax refund” ou “Douane – Customs – Zoll” dans les halls de départ ou d’arrivée.
Tous les points de passage ne sont pas équipés : il est recommandé d’anticiper.
Aéroports internationaux
La validation doit être effectuée avant l’enregistrement des bagages, afin de pouvoir présenter vos achats auprès d’un douanier, si nécessaire.
Gares internationales
Certaines gares belges accueillant des liaisons internationales peuvent proposer un accès à un bureau de douane ou à une zone de validation, selon les flux et les horaires.
Questions les plus fréquentes
Combien de temps ai-je pour valider mon bordereau de vente ?
En France comme en Belgique, vous avez 3 mois + le mois en cours à partir de la date d’achat. Concrètement, si vous avez fait un achat en mars, vous avez jusqu’à la fin du mois de juin pour le valider.
Que faire si je n’ai pas validé mon bordereau avant de quitter l’Union européenne ?
La validation en douane est obligatoire pour obtenir votre remboursement. Si cette étape n’a pas été réalisée avant votre départ, le remboursement de la TVA ne pourra pas être effectué.
Si vous n’avez pas pu obtenir la validation de votre bordereau de détaxe suite à un dysfonctionnement ou une absence des services douaniers, nous vous invitons à contacter le service client SolPay en précisant votre dernier point de sortie de l’UE ou l’aéroport de départ.Quand vais-je recevoir mon remboursement de TVA ?
Le remboursement est déclenché une fois votre bordereau de détaxe validé par la douane.
Vous pouvez suivre l’avancement de votre demande à tout moment grâce au suivi en ligne.
Besoin d’aide pour votre détaxe ou votre remboursement ?
Pour toute question concernant votre détaxe ou votre remboursement, le service client SolPay est à votre écoute.