Obtenez votre remboursement de TVA
Suivez votre remboursement de TVA ou découvrez les étapes pour l’obtenir.
Dans quel pays avez-vous fait vos achats ?
Découvrez, pour chaque destination, les critères d’éligibilité, les étapes à suivre et les modalités de remboursement afin de profiter pleinement de la détaxe lors de vos achats.
Vous avez fait des achats en France
Vous avez fait des achats en Belgique
Questions fréquentes sur la détaxe
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Quand vais-je recevoir mon remboursement de TVA ?
Le remboursement est déclenché une fois votre bordereau de détaxe validé par la douane.
Vous pouvez suivre l’avancement de votre demande à tout moment grâce au suivi en ligne.
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Que faire si je n’ai pas validé mon bordereau avant de quitter l’Union européenne ?
La validation en douane est obligatoire pour obtenir votre remboursement. Si cette étape n’a pas été réalisée avant votre départ, le remboursement de la TVA ne pourra pas être effectué.
Si vous n’avez pas pu obtenir la validation de votre bordereau de détaxe suite à un dysfonctionnement ou une absence des services douaniers, nous vous invitons à contacter le service client SolPay en précisant votre dernier point de sortie de l’UE ou l’aéroport de départ. -
Combien de temps ai-je pour valider mon bordereau de vente ?
En France comme en Belgique, vous avez 3 mois + le mois en cours à partir de la date d’achat. Concrètement, si vous avez fait un achat en mars, vous avez jusqu’à la fin du mois de juin pour le valider.