Encontrar una oficina de aduanas o una oficina de cambio en Francia
Para obtener su devolución del IVA, su formulario de devolución del IVA (tax free form) debe ser validado en aduana antes de salir de Francia o de la Unión Europea.
¿Dónde validar su formulario de devolución del IVA (tax free form) en Francia?
La validación en aduana es un paso obligatorio. En Francia, puede realizarse en varios tipos de lugares.
Para orientarse, busque las señales “Détaxe – Tax refund” o “aduanas francesas – French customs” en las zonas de salida o llegada.
Aeropuertos internacionales
La validación debe realizarse antes de la facturación del equipaje. La mayoría de los aeropuertos franceses disponen de terminales PABLO y, según las terminales, de oficinas de aduanas.
Estaciones internacionales
Algunas estaciones con conexiones internacionales pueden estar equipadas con una terminal PABLO o una oficina de aduanas, accesibles antes del embarque.
Puestos fronterizos terrestres
Si sale de Francia por carretera, algunos pasos fronterizos están equipados con dispositivos de validación (terminal o ventanilla).
¿Busca una terminal PABLO?
Consulte la lista de ubicaciones de las terminales PABLO desplegados en el territorio francés.
No todos los puntos de paso están equipados: se recomienda anticiparse.
Región parisina
- Aéroport Roissy Charles de Gaulle (CDG) : Terminaux : T1, T2A, T2C, T2D, T2E, T2F, T3
- Aéroport de Paris-Orly (ORY) : Terminaux : Terminal Sud, Terminal Ouest
- Gare du Nord (Paris) : Terminal Eurostar
- Gare Chessy Marne-la-Vallée (Disneyland Paris) : Terminal Eurostar
- Aérodrome de Toussus-le-Noble
Provence – Côte d’Azur – Méditerranée
- Aéroport Marseille Provence : Terminal 1 – Hall A
- Grand Port Maritime de Marseille : Hangars 18 et J0 – Gare maritime de la Major
- Aéroport Nice Côte d’Azur : Terminaux : T1, T2 et TAA
- Aéroport de Montpellier Méditerranée : Aérogare – porte B
- Aéroport de Béziers Cap d’Agde : Zone publique
- Aéroport de Nîmes-Garons : Zone publique
- Aéroport de Carcassonne
Alpes françaises (stations de ski)
- Aéroport Lyon Saint-Exupéry : Terminal 1 – Hall B / Arrivées
- Aéroport Chambéry Savoie : Aérogare commerciale
- Aéroport Grenoble Alpes Isère : Hall principal / départ
- Gare SNCF Moûtiers – Salins – Brides-les-Bains
- Gare SNCF Bourg-Saint-Maurice
Sud-Ouest et Atlantique (Bordeaux, Pays Basque, Loire)
- Aéroport de Bordeaux-Mérignac : Hall B – Départs
- Aéroport de Bergerac Dordogne Périgord : Hall B – Départs (1er étage)
- Aéroport de Biarritz Pays Basque : Hall départ
- Aéroport de Limoges Bellegarde : Zone publique
- Aéroport Nantes Atlantique : Terminal 1 – après contrôle frontière
Nord de la France (Manche et Normandie)
- Port de Calais : Terminal Ferry
- Tunnel sous la Manche – Eurotunnel (Coquelles) : Bâtiment Dickens
- Port de Dunkerque : Gare maritime
- Gare Lille Europe : Embarquement Eurostar
- Port de Cherbourg : Gare maritime (piéton et file véhicules)
- Ouistreham Ferry Terminal (Caen)
- Gare maritime du Havre :Terminal ferry piéton
- Gare maritime de Dieppe : Terminal piéton
- Terminal croisière de Honfleur
- Aéroport Caen-Carpiquet
Frontière Suisse, Alsace et Jura
- Aéroport international de Genève : Guichet détaxe douane – zone française
- Gare de Genève Cornavin
- Poste frontière Ferney-Voltaire
- Poste frontière Saint-Julien-en-Genevois
- Plateforme autoroutière Vallard-Thônex
- Poste frontière La Ferrière-sous-Jougne
- Aéroport Strasbourg-Entzheim
- Plateforme douanière autoroute Saint-Louis
- Aéroport Bâle-Mulhouse-Freiburg
Caraïbes
- Aéroport Martinique Aimé Césaire (Le Lamentin)
Paris – Île de France
Paris centre :
- Cash Paris : 111 Avenue Victor Hugo, 75784 Paris Cedex 16.
Aéroport Paris-Orly :
- Global Exchange France.
Aéroport Paris-Charles-de-Gaulle (Roissy) :
- Global Exchange France.
Côte d’Azur & Monaco
Aéroport Nice Côte d’Azur
- Global Exchange France : Terminal 2, côté piste, Salle A.
Saint-Tropez
- Masterchange : 30 rue Général Allard, 83990 Saint-Tropez
Monaco
- Monafinance : 1 avenue des Citronniers, BP 273, 98000 Monaco
Sud-Ouest & Provence
Aéroport de Bordeaux
- Global Exchange France, Aéroport de Bordeaux, 33700 Mérignac
Aéroport de Marseille Provence
- Global Exchange France : Terminal 1, Hall A, Départs côté ville.
Avignon
- Nova Cambios, 14 rue de la République, 84000 Avignon
Frontière suisse
Aéroport de Genève
- Change Helvetic : Aéroport international de Genève, CP 87, 1215 Genève
Saint-Julien-en-Genevois
- Lémanique de Change : Plateforme Bardonnex, BP 44113, 74160 Saint-Julien-en-Genevois
FAQ Viajero
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¿Cuánto tiempo tengo para validar mi formulario de compra?
Tanto en Francia como en Bélgica, dispone de 3 meses más el mes en curso a partir de la fecha de compra. En concreto, si realizó una compra en marzo, tiene hasta finales de junio para validarla.
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¿Qué hacer con su formulario validado con un sello oficial de aduanas?
🇫🇷 En Francia, dispone de 6 meses a partir de la fecha de emisión del formulario.
🇧🇪 En Bélgica, dispone de 3 años a partir de la fecha de emisión del formulario.Para recibir su reembolso, una vez validado su formulario, deberá enviar su formulario Tax Free en el sobre prefranqueado proporcionado por la tienda o en un sobre estándar a la siguiente dirección:
SolPay Tax Free
11-13 Chemin de l’industrie
06110 Le Cannet
Francia -
¿Qué hacer si no he validado mi formulario antes de salir de la Unión Europea?
La validación en aduana es obligatoria para obtener su reembolso.
Si este paso no se ha realizado antes de su salida, no se podrá efectuar la devolución del IVA.
Si no ha podido obtener la validación debido a un fallo o a la ausencia de servicios aduaneros, le invitamos a contactar con el servicio de atención al cliente de SolPay indicando su último punto de salida de la UE o el aeropuerto de salida. -
¿Cuándo recibiré mi reembolso de IVA?
El reembolso se activa una vez que su formulario de devolución del IVA (tax free form) ha sido validado por la aduana.
Puede seguir el estado de su solicitud en cualquier momento gracias al seguimiento en línea. -
¿A quién debo enviar mi formulario de devolución del IVA (tax free form)?
Una vez que haya obtenido un sello aduanero, envíenos el original de su formulario en el sobre prepagado de SolPay o a la siguiente dirección:
SolPay
11-13 chemin de l’industrie
06110 Le Cannet
FranciaConsejo: recuerde hacer una foto de su formulario antes de enviarlo para facilitar futuros intercambios con el servicio de atención al cliente de SolPay.
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¿Qué debo hacer después de validar mi tax free?
- Si ha validado en una terminal PABLO (solo en Francia): no necesita enviarnos nada.
- Si ha obtenido un sello aduanero: envíenos el original de su formulario en el sobre prepagado de SolPay o a la siguiente dirección:
SolPay
11-13 chemin de l’industrie
06110 Le Cannet
Francia - Si ha validado en una terminal PABLO (solo en Francia): no necesita enviarnos nada.
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¿Cómo puedo validar mi tax free?
El día de su salida, conserve sus compras con usted: deberán presentarse a la aduana en caso de control, en su embalaje original y sin usar.
Si desea facturar sus compras, valide su formulario antes del check-in del equipaje. Las normas pueden variar según el país donde realizó sus compras.
Puede validar su formulario de dos formas:
- Validación electrónica en una terminal PABLO (solo en Francia): utilice una terminal PABLO. ENLACE AL MAPA
- Validación mediante sello aduanero (Francia y Bélgica): haga sellar su formulario por un agente de aduanas en el último país de la Unión Europea que visite.
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¿Cuánto tiempo tengo para validar mi tax free?
En Francia, al igual que en Bélgica, debe validar su formulario de devolución del IVA (tax free form) en aduana como máximo antes del final del tercer mes siguiente al mes de la compra.
Ejemplo: para una compra realizada el 10 de enero, la validación es posible hasta el 30 de abril.
Recordatorio: el día de la validación, debe presentar sus mercancías intactas y sin usar a la aduana.