Recuperar el IVA de su compra en Francia: pasos a seguir
En esta página encontrará los pasos a seguir desde su compra en Francia hasta el reembolso del IVA.
Pasos a seguir para beneficiarse de la devolución de IVA
Paso 1. Realice sus compras
Puede solicitar un formulario de devolución del IVA (tax free form) en la tienda si se cumplen todas las siguientes condiciones de elegibilidad:
- Residir fuera de la Unión Europea,
- Tener 16 años o más,
- Permanecer en Francia menos de 6 meses al año,
- Haber gastado al menos 100,01 € IVA incluido en esta tienda.
Paso 2. Valide su tax free en aduana antes de salir de la UE
La validación aduanera es obligatoria para obtener su reembolso del IVA.
¿Qué preparar?
- Su formulario de devolución del IVA (tax free form),
- Su pasaporte,
- El recibo o la factura original,
- Los productos adquiridos, sin usar y en su embalaje original.
¿Dónde ir? Si sale de la Unión Europea desde Francia:
Dos opciones se le ofrecen:
Terminal electrónico PABLO
Escanee su formulario de devolución del IVA en una terminal PABLO y siga todas las instrucciones en pantalla.
Consulte la lista de ubicaciones de las terminales PABLO
Oficinas de aduanas
En ausencia de terminal PABLO, preséntese ante un agente de aduanas para validar su formulario. Será validado con un sello oficial.
A continuación, envíe su formulario lo antes posible en el sobre prefranqueado proporcionado por la tienda o en un sobre estándar a la siguiente dirección:
SolPay, 11-13 chemin de l’Industrie, 06110 Le Cannet, FRANCIA.
Si sale de la UE desde un país distinto de Francia:
Presente su formulario de devolución del IVA (tax free form) en formato papel en la aduana del último país europeo visitado. Será validado con un sello oficial.
A continuación, envíe su formulario lo antes posible en el sobre prefranqueado proporcionado por la tienda o en un sobre estándar a la misma dirección indicada anteriormente.
SolPay, 11-13 chemin de l’Industrie, 06110 Le Cannet, FRANCIA.
Consulte la lista de países europeos haciendo clic aquí.
Paso 3. Reciba su reembolso del IVA
Su reembolso se efectuará a partir de la validación electrónica en aduana mediante una terminal PABLO o de la recepción de su formulario sellado.
Siga su reembolso de IVA en tiempo real
Puede seguir el estado de su reembolso en línea y mantenerse informado en cada etapa.
Gracias al seguimiento en línea, puede:
- Verificar el estado de su formulario,
- Saber si su reembolso está en curso o finalizado,
- Modificar su método de reembolso si es necesario.
¿Necesita ayuda con su tax free o su reembolso?
Para cualquier pregunta relacionada con su tax free o su reembolso, el servicio de atención al cliente de SolPay está a su disposición.
FAQ Viajero
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¿Cuándo recibiré mi reembolso de IVA?
El reembolso se activa una vez que su formulario de devolución del IVA (tax free form) ha sido validado por la aduana.
Puede seguir el estado de su solicitud en cualquier momento gracias al seguimiento en línea. -
¿Qué hacer si no he validado mi formulario antes de salir de la Unión Europea?
La validación en aduana es obligatoria para obtener su reembolso.
Si este paso no se ha realizado antes de su salida, no se podrá efectuar la devolución del IVA.
Si no ha podido obtener la validación debido a un fallo o a la ausencia de servicios aduaneros, le invitamos a contactar con el servicio de atención al cliente de SolPay indicando su último punto de salida de la UE o el aeropuerto de salida. -
¿Cuánto tiempo tengo para validar mi formulario de compra?
Tanto en Francia como en Bélgica, dispone de 3 meses más el mes en curso a partir de la fecha de compra. En concreto, si realizó una compra en marzo, tiene hasta finales de junio para validarla.